¡Estamos contratando!

Analista de Soporte Comercial

Buscamos un profesional para brindar soporte a la gestión comercial de Alianzas, atendiendo requerimientos de aliados y canales, dando seguimiento a la operación e identificando oportunidades de mejora.

Funciones

• Gestionar consultas, requerimientos e incidencias de aliados, canales y equipos comerciales, coordinando su atención y seguimiento hasta el cierre.

• Analizar consultas e incidencias para identificar recurrencias, fricciones y oportunidades de mejora.

• Dar seguimiento a prospectos, oportunidades o casos con los equipos de venta, detectando situaciones que afecten su atención, avance o conversión.

• Coordinar acciones para resolver brechas y facilitar la gestión comercial.

• Actualizar, validar y consolidar información para el seguimiento de la operación y requerimientos de Alianzas.

• Monitorear indicadores de atención y gestión comercial, identificando alertas y desviaciones.

• Proponer mejoras y controles a partir de los hallazgos, realizando seguimiento a su implementación.

• Preparar reportes de avances, pendientes, incidencias y oportunidades de mejora.

• Egresado o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Economía o afines.

• 1 a 2 años de experiencia en soporte a ventas, operaciones comerciales, gestión de canales, coordinación comercial o similares.

• Experiencia atendiendo requerimientos, siguiendo oportunidades o cartera y coordinando con equipos de venta y áreas internas.

• Conocimiento de procesos e indicadores de gestión comercial: atención, avance, productividad y conversión.

• Excel intermedio.

• Deseable Power BI.

Competencias

• Organización y disciplina para gestionar múltiples requerimientos y asegurar su cierre.

• Habilidad de comunicación y coordinación con equipos comerciales y áreas internas.

Importante: Completar todas las preguntas de postulación para ser considerado en el proceso.